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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
14
취소/반품
택배 상자가 파손됐어요.
Q
택배 상자가 파손됐어요.
A
"상품 배송에 불편을 드려 죄송합니다. 배송된 택배 또는 제품에 하자가 있는 경우, 발견 즉시 상태를 확인할 수 있도록 사진을 찍어서 고객행복센터로 문의해 주시기 바랍니다. (아이스박스도 버리지 말아 주세요.) 하자 사항에 대해 자세한 사진을 첨부해 주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다. * 냉동/냉장/신선 제품은 특성상 시간이 경과되면 상품의 가치가 훼손되기 쉬우므로, 시간이 경과한 후에는 반품/환불이 어렵습니다. 제품 수령 즉시 하자가 없는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다."
13
결제/쿠폰
쿠폰 사용기간은 얼마나 되나요?
Q
쿠폰 사용기간은 얼마나 되나요?
A
"맛녀석몰의 쿠폰은 쿠폰마다 유효기간 및 사용조건이 상이하오니, 쿠폰별 유효기간을 확인하시고 사용하시기 바랍니다. 보유하신 쿠폰에 대한 자세한 내용은 마이페이지 > 쿠폰내역에서 확인하실 수 있습니다."
12
결제/쿠폰
무이자 할부가 적용되지 않습니다.
Q
무이자 할부가 적용되지 않습니다.
A
"신용 카드 총 결제금액이 5만원 미만인 경우 할부가 적용되지 않습니다. 무이자 할부 가능한 카드로 결제하더라도 할부 지원 개월 수가 아닌 경우 수수료가 청구될 수 있습니다. 무이자 할부는 카드사별로 조건 및 내용이 다를 수 있으니 더 자세한 사항은 각 카드사로 문의 바랍니다."
11
결제/쿠폰
무통장 입금으로 결제를 할 수 있나요? (결제계좌 안내)
Q
무통장 입금으로 결제를 할 수 있나요? (결제계좌 안내)
A
맛녀석몰의 전산 시스템상 무통장 입금은 불가합니다. 서비스 개선을 위해 추가 결제 방법을 준비중에 있으며 최대한 빠른시일에 가능하도록 조정 예정입니다.
10
결제/쿠폰
보유한 쿠폰이 결제시 보이지 않습니다.
Q
보유한 쿠폰이 결제시 보이지 않습니다.
A
"주문한 상품 또는 주문 금액이 쿠폰 사용 기준을 충족하지 못하는 경우, 결제 시 해당 쿠폰이 보이지 않을 수 있습니다. 마이페이지 > 쿠폰내역에서 보유하신 쿠폰의 사용조건, 유효기간, 적용 가능 상품, 최소 주문금액 및 최대 할인 금액을 확인해 주시기 바랍니다."
9
주문/배송
비회원도 주문할 수 있나요?
Q
비회원도 주문할 수 있나요?
A
"맛녀석몰은 회원 뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다. 다만 비회원으로 주문하실 경우에는 적립금 혜택 및 할인 쿠폰, 이벤트 등의 혜택을 받으실 수 없습니다. 주문전 맛녀석몰에 회원 가입하시고 다양한 혜택과 이벤트로 행복한 쇼핑을 경험하세요!"
8
주문/배송
아이스박스 및 아이스팩은 수거 하나요?
Q
아이스박스 및 아이스팩은 수거 하나요?
A
포장재인 아이스박스와 아이스팩은 수거하지 않습니다.
7
주문/배송
배송지를 변경하고 싶어요.
Q
배송지를 변경하고 싶어요.
A
로그인후 마이페이지 > 주문내역에서 주문서 상태가 결제완료시에는 배송지와 연락처 변경이 가능합니다. 다만 배송준비중으로 상태가 변경된 경우 수정이 불가능합니다.
6
주문/배송
배송비는 얼마 인가요? 무료배송 어떻게 되나요?
Q
배송비는 얼마 인가요? 무료배송 어떻게 되나요?
A
맛녀석몰은 냉동/냉장/신선 포장 배송이며 배송비는 3,000원입니다. 다만 최종 결제금액 30,000원 이상 구매시 배송비는 무료입니다.
5
주문/배송
배송조회 및 주문내역은 어디서 할 수 있나요?
Q
배송조회 및 주문내역은 어디서 할 수 있나요?
A
로그인후 마이페이지 > 주문내역 > 배송 상세 정보에서 조회 가능합니다.
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